Можно ли вернуть деньги при ошибке в логине?

Нет, к сожалению, возврат средств при ошибке в логине невозможен. Наша система предотвращает оплату, если введенный логин не существует или не соответствует выбранному региону.
Если же логин существует, но принадлежит не вам, оплата произойдет, но средства поступят на другой аккаунт.

Как мне узнать подходит ли мой аккаунт для пополнения

Чтобы узнать, подходит ли ваш аккаунт для пополнения, выполните следующие шаги в зависимости от валюты вашего кошелька:
1) Если ваш кошелек в долларах:
— Выбирайте пополнение через Турцию или Аргентину с использованием цифровых кодов.

2) Если ваш кошелек в российских рублях или казахстанских тенге:
— Можно выбрать пополнение по логину или цифровыми кодами.
Оба способа безопасны и отличаются только ценой. Кроме того, через цифровой код вы можете сделать подарок своему другу.
Шаг 1
Шаг 2

Какие страны можно пополнить?

Россия, Казахстан, Турция, Аргентина

Какие есть лимиты на пополнение?

— Минимальная сумма для всех методов пополнения: 100 рублей, 500 тенге или 5 $.
— Максимальный лимит на пополнение баланса Steam за 24 часа для одного логина: 500 $ (или аналог в рублях, тенге).
Пожалуйста, обратите внимание, что эти ограничения применяются ко всем методам пополнения.
Если вы уже пополнили свой аккаунт Steam на сумму 500 $, наше пополнение может быть отклонено из-за установленного лимита. Будьте внимательны!

Могу ли я пополнить новый аккаунт?

1. При первом пополнении может произойти произвольная смена валюты аккаунта и автоматическая смена региона.
2. В таком случае цены на внутренние товары будут пересчитываться в валюту региона куда вас выкинуло, а не в рублях/тенге.
3. Чтобы избежать этого мы рекомендуем сделать следующее: — добавить в библиотеку бесплатную игру. С высокой вероятностью это закрепит нужный регион. — первое пополнение сделать на маленькую сумму и купить любую дешевую игру (устанавливать не обязательно). Учтите эту информацию при совершении первого пополнения аккаунта Steam.

Как быстро происходит пополнение?

Если вы верно указали ЛОГИН (не никнейм) и баланс вашего аккаунта — рубли (₽) или тенге (₸), пополнение происходит в течении пары минут.
Если средства не поступили на ваш баланс в течение 30 минут, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Могу ли я пополнить аккаунт находясь в Крыму, ЛНР, ДНР?

1. За 10−15 минут до оплаты закройте клиент Steam на ПК.
2. Отключите мобильный интернет на смартфоне, особенно если есть открытая вкладка Steam или вы выполняете вход в аккаунт с телефона. Либо переведите телефон в авиарежим, отключив также Wi-Fi.
3. Цель: убедить Steam, что вы не находитесь в указанных регионах.
4. После этих шагов совершите оплату. 5. Как вариант вы можете использовать VPN.

Нужно ли использовать VPN при покупке игры после пополнения баланса?

Нет, VPN использовать не нужно.